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Steelcase 제품 '스페셜 오더(Special Order)'
- 마감 재질, 색상
- 베이스 재질, 색상
- 헤드레스트 유무, 종류
- 암레스트 유무, 종류
- 기타 등등
기본 사양 외의 모든 사양은 스페셜 오더로 진행해야 하며, 이 경우 배송 기간이 최소 7주에서 최대 8주까지 소요될 수 있습니다.
개인화 할 수 있는 요소가 많으니 이와 관련해서는 주문 전 카카오톡으로 상담을 주시면 제품사양과 배송기간 관련하여 친절히 안내해드리겠습니다.
상품정보
종류: 의자
제조사: Steelcase
제조국: 중국
생산일자: 주문시 생산
수입사: (주)프론티어코리아
소비자상담 번호: 070-4821-4339
품질보증기준:
- 본 제품은 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며, 외관, 규격, 물성검사에서 합격한 제품입니다.
- 본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
- 소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
- 교환 또는 반품을 원하실 경우 수령일로부터 7일 이내에 접수하시기 바랍니다.
- (주)프론티어코리아를 통해 구입하고 이를 증명하는 것이 가능한 경우 보증이 가능합니다.
- 아시아(말레이시아, 중국)에서 생산된 제품은 보증기간이 8년, 미국에서 생산된 제품은 보증기간이 12년입니다.
배송기간
- 재고가 있을 경우 10일 내에 직배송 가능합니다.
- 개인화 된 상품(스페셜 오더)의 경우 배송기간이 최소 7주에서 최대 8주까지 소요될 수 있습니다.
-
구입하신 상품은 직원이 직접 배송주소지로 방문하여 설치 및 상품설명까지 해드리는 서비스를 운영 하고 있습니다.(서울, 경기권만 해당되며 배송 물량이 많을 경우 택배로 배송될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.)
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서울, 경기권 외의 지역은 택배로 배송이 됩니다.
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택배 혹은 운송 중 발생한 제품의 파손 및 손실에 대한 책임은 배송사에 있습니다.
AS
- 유상 혹은 무상 A/S 처리여부 및 A/S 가능여부는 Steelcase 시스템을 통해 판단 되며 (주)프론티어코리아는 가능여부를 판단하지 않습니다.
- 유상 혹은 무상 처리여부와 관련된 내용은 홈페이지에 각 제품 페이지 하단 및 FAQ 게시된 내용을 참고 바랍니다.
- 유상 A/S 진행시 모든 비용은 Steelcase가 청구하며 (주)프론티어코리아는 중개 역할 및 현지에서 발생하는 비용만 청구 합니다.
- 제품 초기불량은 반드시 수령하신 당일에 사진 및 동영상을 촬영하셔서 당사 상담 이메일 혹은 카카오톡 채널로 전달해주셔야합니다.
- 서비스요청서의 내용과 다르거나 내용이 불충분 할 경우, 또는 허위작성시 서비스 혜택을 받지 못할 수 있습니다.
- 사용환경의 온도와 습도, 사용자의 체형, 기타 등등으로 의해 약간의 소음이 발생할수 있음을 알려드립니다.
- 의자 좌판 아래에 붙어있는 제조정보가 기입된 스티커가 없을 경우 A/S가 어려울수 있습니다.
- Steelcase 제품 구입 전 상세설명 A/S, 교환 및 환불 관련된 정보에 대해 충분히 숙지를 하지 못한 부분에 있어서는 당사가 책임지지 않습니다.
- 서울, 경기권 외의 지역은 A/S를 위해 해당 제품을 (주)프론티어코리아로 보내주셔야하며, 고장의 원인에 따라 택배 혹은 운송비를 부담하셔야 할 수 있습니다.
- A/S를 위해 택배 혹은 운송 중 발생한 제품의 파손 및 손실에 대한 책임은 배송사에 있습니다.
- 악의적이고 반복적인 A/S, 교환 및 환불 신청의 경우 당사는 공정거래위원회 혹은 소비자분쟁조정위원회에 민원을 제기할수 있으며, 이에 따른 불이익을 받을 수 있음을 안내드립니다.
- 유상 A/S 의 경우 증상파악을 위한 출장방문시 비용이 발생할 수 있습니다.
- 포장이 훼손 된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 제품 A/S 는 서비스 센터 입고 후 순차적으로 수리가 진행 됩니다.
- (주)프론티어코리아 이외에 다른 곳에서 구매하신 모든 제품은 A/S 가 불가능합니다.
무상 A/S조건 | 모든 제품의 A/S 가이드 라인은 Steelcase 기준을 원칙으로 합니다.
- (주)프론티어코리아를 통해 구입하고 보증서 및 구입영수증을 보유하고 있으며, 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우
- 제품 A/S 후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 6개월 이내에 동일한 부품 재고장 발생시
- 무상 A/S 진행시 부품비, 운송비, 출장비 등은 청구되지 않습니다.
유상 A/S조건 | 모든 제품의 A/S 가이드 라인은 Steelcase 기준을 원칙으로 합니다.
- (주)프론티어코리아를 통해 구입하지 않고, 보증서 및 구입영수증이 없는 경우
- 보증기간이 경과된 경우
- 구매자의 잘못된 구매의 경우
- 제품 용도 이외로 사용할 경우
- 제품 관리 (오염,세척) 이물 제거의 경우
- 타사 제품 (하드웨어 포함 : 캐스터, 쉴드, 헤드레스트) 사용으로 인한 경우
- 제품이 본연의 기능을 수행하는 데에 지장이 없는 서비스 신청의 경우
- 구입 후 커스터마이징을 하여 최초 구입당시와 사양이 다를 경우
- 사용자의 부주의 (외부 충격, 떨어뜨림, 땀, 곰팡이) 등에 의한 고장, 손상 발생시
- 천재 지변 (낙뢰,화재,지진,풍수해,해일 등)으로 인한 고장의 경우
- 국내에서 구매 후 해외로 이전(이사)의 경우
서비스요금 산정기준
서비스 요금은 부품비, 운송비, 출장비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.
부품비
수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.
모든 부품비는 부가세가 포함된 가격입니다.
운송비
제품 초기 불량으로 인한 수리의 경우 회사부담 (단 초기불량은 제품 수령당일 알려주셔야 합니다.)
사용자 과실 및 사용감으로 인한 수리의 경우 고객부담
출장비(교통비)
출장비는 출장수리 및 사용자의 무상 및 유상 판단이 불가능한 경우 적용되며
수도권(서울,경기,인천) : 15만원
수도권 외 지역 : 20-25만원
도서 산간지역 : 070-4821-4336 문의
보증기간 산정기준
모든 제품의 품질보증 기간은 Steelcase Global, Steelcase Asia 기준을 따르며, 이에 따라 제품 가격 차가 있음을 안내드립니다.
- Global (미국/멕시코) : 12년
- Asia (말레이시아/중국) : 8년
제품보증기간
- 제품 보증기간이라 함은 Steelcase 가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무상수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말한다.
- 제품의 보증기간은 수령일자를 기준으로 산정하며, 수령일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)에 의해서 한다.
- 중고제품 (개인간 거래, 해외 직접구매, 중고 가구점) 최초 구매자가 구입 영수증 및 보증서를 양도하였을 경우 보증이 가능하다.
- 다음의 경우 무상 A/S 조건에 해당하지 않음
- 다수의 사용자가 무작위로 사용한 경우
- 고장의 원인이 파악되지 않을 경우
- 영업용도나 영업장에서 사용할 경우 (단, 영업용 납품 제품은 제외)
- 제품의 사용 빈도가 극히 많은 공공장소에서 사용 할 경우
- 기타 생산활동 등 가정용 이외의 용도로 사용될 경우
부품의 보증기간
부품보증이라 함은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질 보증을 말하며 그 기간은 다음과 같다.
유상으로 수리한 경우 수리한 날부터 6개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에 종전과 동일한 부품 고장이 재발한 경우 무상으로 진행한다.
교환 및 반품
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사용환경의 온도와 습도, 사용자의 체형, 기타 등등으로 의해 약간의 소음이 발생할수 있음을 알려드립니다.
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교환 및 반품 절차에 대한 내용을 반드시 구입 전에 숙지 하시기 바랍니다.
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고객님의 청약철회(단순변심)시 왕복배송비가 부과되며, 제품 조립 후에는 상품가치가 현저히 떨어지게 되므로 타 모델로 교환 혹은 반품이 불가능합니다.
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제품 수령후 7일 이내에 청약철회 의사를 당사에 전달해주셔야 합니다.
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청약철회를 할 경우를 대비해 포장 박스는 훼손되지 않도록 주의하여 주세요.
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제품 사용후 고객님의 변심으로 교환/반품 시 제품이 조립되어 상품가치가 현저히 떨어지게 되므로, 교환/반품이 불가능합니다.
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왕복배송비는 고객님 부담입니다.
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직접 앉아보고 구입하실 것을 추천 드립니다.(매장 방문 후 구매결정시 3만원 할인쿠폰 증정)
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제품 불량으로 인해 교환/반품을 원하실 경우 담당직원과 연락하여 절차에 대한 상담 후 (주)프론티어코리아 사무실로 보내주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
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교환/반품을 위해 택배 혹은 운송 중 발생한 제품의 파손 및 손실에 대한 책임은 배송사에 있습니다.
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당사 관리자가 교환/반품 제품을 수령한 후 최종 절차가 이루어집니다.
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스페셜오더의 경우, 개인화되어 수입(미국, 중국, 말레이시아)된 상품이므로 교환이나 반품이 불가능합니다.
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